СЕРТИФИКАЦИИ

UNI EN ISO 9001:2015 и UNI EN ISO 17100:2017

Мы нацелены на постоянное улучшение во всем, что мы делаем, и хотим, чтобы в глазах наших клиентов мы являлись незаменимыми партнерами. Организационная структура и деятельность компании выстроены по Системе управления качеством в соответствии с требованиями стандартов UNI EN ISO 9001:2015 и UNI EN ISO 17100:2017. Данная система представляет собой четко обозначенные процессы, применение которых носит системный, плановый и документированный характер, и преследует следующие цели:

  • Вести конкурентоспособную деятельность на рынке, улучшая модель управления;
  • Сделать работу сотрудников максимально эффективной, создав динамичную, профессиональную и высокотехнологичную атмосферу на рабочем месте;
  • Контролировать и оптимизировать рабочие процессы, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг.

Реализованная система качества опирается на правила и процедуры, установленные и согласованные со всей организационной структурой компании, изложенные в специальных документах, которым должен следовать любой сотрудник компании при выполнении своих обязанностей, чтобы гарантировать достижение следующих целей:

  • Повышение качества оказываемых услуг за счет повторяемости выполняемых действий;
  • Оптимизация затрат и минимизация непроизводительных расходов;
  • Ведение деятельности в соответствии с действующими требованиями закона по вопросам безопасности и защиты персональных данных;
  • Оказание услуг, качество которых соответствует указанным в договоре требованиям и/или действующим нормативам, а также стандарту качества, действующему на предприятии;
  • Повышать культуру качества у оперативного персонала, вовлекая их в процесс осознания важности собственной деятельности.

Мы официально берем на себя обязательство систематически пересматривать систему качества, чтобы поддерживать ее эффективность с точки зрения соответствия требованиям применяемых стандартов и чтобы она удовлетворяла целям, изложенным в политике предприятия по качеству, установленным в политике по процессам и тем целям, которые ставятся время от времени в ходе пересмотра системы качества.

Пересмотр системы качества представляет собой организационную возможность, когда определяются критерии оценки по каждому выявленному индикатору, предоставляются необходимые ресурсы и наиболее подходящие инструменты, чтобы позволить лицам, ответственным за вовлеченные процессы, действовать таким образом, чтобы достичь установленных целей. Мы осознаем, что вклад каждого работника представляет значительную ценность для достижения целей деятельности компании, и поэтому мы четко распределили должности и ответственность.

Мы инвестируем в обучение и повышение квалификации наших сотрудников, создавая наиболее подходящие условия для того, чтобы каждый мог самостоятельно выполнять свою работу и понимал, насколько важна его деятельность для компании в вопросе обеспечения качества.